小红书APP最怕的投诉类型
1、虚假宣传与知识产权侵权:小红书平台对涉嫌虚假宣传、严重欺诈消费者、侵犯知识产权的行为尤为忌惮,未经消费者同意取消订单、虚假促销、恶意欺诈等行为,以及侵犯图片、文字等知识产权。
2、举报途径多样化:用户可以通过12315消费者平台、12377举报中心、网络不良与垃圾信息举报受理中心、公安机关等途径进行投诉,针对商家投诉,可直接拨打12315电话。
3、小红书APP投诉渠道:
官方微博:通过官方微博进行投诉。
APP内投诉:进入“我”,点击设置,选择“帮助与客服”进行投诉。
客服电话:据传小红书有两个客服电话,但需注意电话可能为空号。
微信平台:通过微信公众号进行投诉。
4、其他举报途径:涉及违法犯罪线索可向公安部门举报;销售领域侵权线索可向工商部门或12315平台举报;制造领域侵权线索可向质检部门举报。
5、向工信部投诉:可直接拨打010-12300电话投诉,或通过邮件方式发送至权利人指定邮箱。
6、消费者协会 *** :消费者协会可提供咨询、调解、仲裁等服务,帮助消费者解决 *** 问题。
如何查看举报成功与否
1、查看“我的举报”页面:在“我的举报”页面中,可以看到所有投诉过的内容,包括已处理和正在处理中的举报记录。
2、小红书不公开举报信息:平台注重用户隐私,不会公开举报信息。
3、举报成功回执:举报成功后,小红书会发送成功回执给举报人。
4、无效举报:如果投诉内容或用户未违规,将被视为无效举报。
5、举报处理过程:举报人举报后,平台会优先反馈给被举报人,被举报人可提出申诉,举报成功后,平台会给举报人发送回执。
小红书商家违规申诉规范
1、申诉机会有限:商家针对同一项违规处理,至多三次线上申诉机会。
2、收集证据:收集相关证据,如直播带货截图、录像、评论等。
3、申诉理由撰写:撰写合理、有说服力的申诉理由,避免恶意诋毁、诽谤等言论。
4、申诉步骤:进入“我的”界面,点击“协助与客服”,填写相关内容和证据,提交申诉。
5、违规行为管控:平台会对违规行为进行管控,如暂停/取消认证等。
通过以上内容,相信您对小红书举报流程及申诉规范有了更深入的了解,如需了解更多信息,请收藏关注本站。
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